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行业焦点

当市场开始为“免费”买单 LED屏企又如何破局

2019/01/31

近年来,无论是百度等云盘,还是腾讯、爱奇艺、优酷等视频,都开始提供一些更高效、更优质的服务,比如说:去广告、快速下载、蓝光等个性化服务内容,吸引了一部分追求品质消费的消费者,开始主动为曾经的“免费”而付费。

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我们可以很清晰的看到这些商业场景背后的运用模式:很多消费者都是从最初的免费体验开始,企业通过几年时间的培育使用习惯,以及教育消费者的技能和理念,从而在获得免费的服务和体验基础上,再根据用户的需求进行服务的差异化定义和打造,比如说独享、专享的服务内容和体验。从而成功“诱惑”一部分追求更多服务、更好体验的用户,主动成为付费会员。

而这对于当前,众多正在积极探索商业模式创新和变革的LED屏企来说,有又怎样的启示呢?可以看到,在这些成功收费的视频网站和云服务商背后,其商业逻辑很简单,那就是通过“个性化、差异化”的服务和体验,获得用户的认可和信赖。在这一过程中,真正打动用户主动付费、买单的不是“价格便宜”,而是“提供的服务有价值、有品质”。

而对LED屏企来说,所有差异化承载体都体现在产品和服务之上,产品是否能够吸引客户,服务能否满足客户需求,是决定客户最终选择与否的直接因素。但也要清楚一点:在LED显示屏行业内,各种相关知识产权保护法律法规尚未完善,抄袭和模仿泛滥的背景下,即使是差异化产品,被复制也是十分容易的,因此必须是产品硬件、软件,以及服务、品牌等各方面都具有自己的不可替代性才能牢牢抓住客户的心。

当前,很多屏企越来越注重软实力的优化和创新,比如说控制系统领域内,针对商显市场的“精准销售广告推送平台”,针对个性化市场的“VR互动系统”,以及适用于高安全、高科技领域的“云平台显示系统”,从服务方面也有“三公里范围服务”等等,通过这种差异化服务方式,实现将客户变用户,并将用户变成粉丝和终身用户,来牢牢守住自己的市场。

在这一过程中,LED屏企最大的考验,就是如何将产品销售力转变为用户服务力,这不只是要组建专业化的设计、安装、施工等专业化的服务队伍和体系,更重要的是推动整个LED显示屏产品研发、营销、服务等各环节员工的工作思维和理念的全面转向。彻底抛弃过去那种“一锤子买卖”的方式,保持实时与用户联系,激活并教育、引领客户需求。

然而,说起来容易、做起来难,面对当前需求提升、多变的终端市场,LED屏企的差异化、个性化发展之路,更需要多方面努力,力争从产品、技术和服务都具有不可复制性,才能赢得更多用户和市场的认可,才能取得更为稳定的市场份额和行业地位。



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